Emergenza Coronavirus: con l’Assistenza Remota Everyware ESA è Sempre al Vostro Fianco

Malfunzionamento durante l’emergenza Coronavirus? Con l’assistenza remota Everyware la produzione non si ferma.

Queste settimane di emergenza epidemiologica da COVID-19 sono una sfida per le aziende di ogni settore. Per il bene di tutti, le misure di contenimento e gestione della pandemia impongono la riduzione dei contatti e degli spostamenti.

Sorge dunque naturale una domanda: cosa succederebbe nel caso di malfunzionamento? Dobbiamo prepararci a una serie di fermi macchina prolungati? La risposta è no, grazie alla piattaforma Everyware di ESA.

Assistenza remota Everyware: cos’è?

Everyware è la piattaforma di manutenzione e assistenza remota progettata da ESA. In ogni circostanza, permette dunque di gestire l’impianto di produzione in qualsiasi momento e ovunque si trovi, senza bisogno dell’intervento fisico di un tecnico.

Si tratta di una soluzione ideale per tagliare i costi e i tempi di assistenza. Ma in una situazione di emergenza come quella attuale causata dal Coronavirus, si dimostra un supporto ancora più fondamentale. Infatti, rende possibile intervenire in caso di malfunzionamenti e svolgere la normale manutenzione nel totale rispetto dei protocolli di sicurezza anti-contagio.

Sfruttando la connettività e la flessibilità di Everyware, l’operatore è in grado di collegarsi all’impianto e svolgere da remoto l’attività richiesta per garantirne il corretto funzionamento. Un modo efficiente per promuovere un approccio Smart Factory anche durante l’emergenza da Coronavirus.

Come funziona Everyware

Everyware semplifica al massimo l’assistenza remota degli impianti. Una volta creato il proprio dominio e collegato gli impianti da monitorare, l’utente può effettuare l’accesso da qualsiasi pc, così da controllare lo stato degli impianti e intervenire da remoto in caso di necessità.

Per garantire la sicurezza e continuità del servizio, Everyware crea una connessione VPN con sistema crittografato basato sull’algoritmo TLS 1.2. Questa connessione richiede solo dati in uscita e sfrutta una logica client server. Una soluzione molto efficace per la cybersecurity.

Ma non solo. Il nostro sistema di geo-localizzazione individua il server con la migliore linea di traffico dati disponibile nelle vicinanze e, in caso di guasto o interruzione della linea, sposta immediatamente il servizio su un altro server funzionante, senza alcun disagio per l’utente.

Funzioni Everyware per l’assistenza da remoto

  • Funzione desktop remoto – Migliora la performance a livello globale anche in caso di scarsa connettività tra server e client.
  • Funzione online update per applicazione gestione dei domini – Possibilità di aggiornare automaticamente online il client di gestione dei domini e il Runtime dal lato client.
  • Opzione privilegi utente – Puoi stabilire le funzioni e i privilegi per ogni utente del dominio, tramite una semplice check-list.
  • Gestione connettività verso database esterni – La gestione della connettività verso database è gestita attraverso il protocollo di comunicazione sicura Everyware, per prevenire eventuali cyber-attacchi.
  • Client HTML5 – L’utilizzo della piattaforma di assistenza da remoto Everyware non richiede l’installazione di alcun programma. Avviene tutto su browser tramite connessione HTTPS.
  • Statistiche d’uso – Monitora la tua attività grazie alla possibilità di accedere ai dati storici d’uso e personalizzali.

Vuoi scoprire tutte le funzioni Everyware? Leggi il test completo della piattaforma di assistenza remota ESA