Dopo la tecnologia e la digitalizzazione, oggi la competitività nel marcato industriale si gioca su un altro fattore differenziale: la customer orientation. La personalizzazione dei prodotto e dei servizi, così come l’esperienza completa che un brand offre ai suoi clienti, ha un ruolo chiave, importante tanto quanto l’innovazione e la qualità. Per questo ESA Automation ha progettato e sviluppato la sua gamma di soluzioni per l’automazione industriale Esaware con in mente prima di tutto le specifiche necessità del cliente.
Soluzioni industriali personalizzate
Quando si parla di soluzioni customer oriented per l’industria, sono pochi i prodotti che possono competere con il nostro SCADA Crew. Questo software, infatti, mette a tua disposizione un’intera libreria di oggetti, come icone e interruttori, personalizzabili e in formato vettoriale, per essere facilmente modificabili e permettere di aggiungere un tocco personale al proprio progetto.
Un altro esempio è rappresentato dal servomotore con drive integrato EWDB. A distinguerlo è infatti la sua semplicità di messa in servizio, grazie al software di configurazione Drive Watcher e alla possibilità di personalizzare l’aspetto firmware e/o hardware del prodotto a seconda dell’applicazione del cliente. L’obiettivo di ESA Automation è consentire di sviluppare applicazioni ad hoc a seconda delle esigenze del cliente, che comprendono il controllo, la visualizzazione e la gestione dei dati, così come l’azionamento e il controllo dei motori.
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Garantire più customizzazione significa anche creare un sistema di soluzioni completo e in grado di supportare il cliente nel tempo, sotto tutti gli aspetti coinvolti nella produzione. Efficienza energetica, connettività, sicurezza e stabilità di servizio: così ESA Automation propone una gamma di tecnologie completa e studiata per mettere il cliente nelle condizioni di eseguire al meglio il proprio lavoro. Dall’assistenza in tempo reale effettuata da remoto con la piattaforma Everyware, alla facilitazione del flusso di dati all’interno dell’impianto di produzione grazie al Cloud di ESA Automation, quando la tecnologia è concepita su misura delle esigenze di chi la utilizza, l’intero sistema diventa più efficiente e in linea con i valori dell’Industria 4.0.
Infine, la personalizzazione dei prodotti è una parte rilevante del concetto di customer orientation, ma non è l’unica. Altrettanto importante è il servizio di supporto e assistenza che viene riservato ai clienti. Ed è proprio questo un altro aspetto su cui si focalizza ESA Automation, attraverso un team di esperti e una rete internazionale capace di offrire supporto tecnico e commerciale in ogni parte del mondo.