• AMBITO DI APPLICAZIONE Le presenti condizioni di vendita regolamentano la vendita di prodotti concluse da imprenditori ovvero da soggetti qualificabili quali operatori professionali (c.d. B2B), non effettuata attraverso le procedure del sito web www.esa-automation.com e con espressa esclusione della vendita ai consumatori della normativa di tutela dei consumatori, di cui al D.Lgs n. 206 del 6 settembre 2005 (c.d. Codice del Consumo).
• GENERALITA” I contratti di vendita perfezionati con ESA S.p.A. implicano l”accettazione senza riserve delle presenti condizioni di vendita. Qualsiasi accordo concluso in maniera difforme alle qui esposte condizioni generali di vendita non potrà in alcuna maniera risultare impegnativo, fatto naturalmente salvo il caso in cui l’ordine venga, comunque, espressamente accettato e confermato per iscritto da ESA S.p.A.. Ogni accordo di vendita dovrà necessariamente essere concluso per iscritto. ESA S.p.A. non riconosce, infatti, alcun valore a dichiarazioni, accordi o impegni verbali di alcun genere eventualmente rese, stipulati o assunti dai propri funzionari e/o incaricati.
• OFFERTE E PREZZI Le offerte, in cui deve essere necessariamente identificato il prodotto, il relativo quantitativo ed il prezzo corrispettivo unitario, che siano effettuate per iscritto da ESA S.p.A.. avranno validità e saranno irrevocabili per 15 (quindici) giorni dalla loro emissione, fatta naturalmente salva diversa indicazione ed espresso impegno a mantenere una specifica offerta per un diverso lasso di tempo. I prezzi indicati nei cataloghi o altri listini provenienti da ESA S.p.A. sono puramente indicativi non sono impegnativi per ESA S.p.A. medesima, che risulterà vincolata solamente ai prezzi che saranno indicati in una specifica offerta rivolta al Cliente.
• CONCLUSIONE DELLA VENDITA L’accordo di vendita si conclude con l’accettazione, comunicata per iscritto, da parte del Cliente dell’offerta formulata anch’essa per iscritto da parte di ESA S.p.A.. Ove, invece, sia il Cliente ad inoltrare un ordine scritto di acquisto di prodotti ad ESA S.p.A., l’accordo di vendita si perfezionerà secondo la procedura di seguito specificata. Entro 5 (cinque) giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine ESA S.p.A. provvederà ad inviare al Cliente, sempre per iscritto, una comunicazione di accettazione dell’ordine (c.d. conferma d’ordine), che conterrà una descrizione dettagliata della vendita e delle coordinate bancarie per poter effettuare il pagamento in caso di scelta del pagamento tramite bonifico bancario. La conferma d’ordine potrà risultare difforme rispetto all’ordine iniziale e contenere, quindi, una diversa indicazione degli elementi costitutivi dell’ordine stesso, ivi compresa l’identificazione del prodotto venduto, del prezzo d’acquisto e del termine di consegna. L’accordo in ordine alla vendita di prodotti si intenderà perfezionato a seguito dell’accettazione della conferma d’ordine inviata da ESA S.p.A. da parte del Cliente, che a tal fine, dovrà inoltrare una comunicazione scritta di accettazione della conferma d’ordine, manifestando il proprio consenso a quanto in essa riportato e specificato, ivi compreso alle eventuali modificazioni apportate rispetto all’ordine iniziale.
• MODIFICHE E ANNULLAMENTI ORDINE A seguito dell’accettazione della conferma d’ordine da parte dell’Acquirente, ESA S.p.A. processerà l’ordine ricevuto, così come concordato, che non potrà, pertanto essere modificato ed annullato da parte dell’Acquirente. ESA S.p.A. si riserva, in ogni caso, la facoltà di accettare o meno le richieste di modifiche o di annullamento dell’ordine che eventualmente perverranno dal Cliente in funzione dello stato di avanzamento della commessa stessa e della propria disponibilità. In ogni caso le modifiche e gli annullamenti dell’ordine dovranno essere espressamente accettate per iscritto da ESA S.p.A., rimanendo, altrimenti, valido ed efficace l’accordo di vendita in precedenza concluso.
• TERMINI DI CONSEGNA I termini di consegna che verranno indicati nella conferma d”ordine hanno valore meramente indicativo e non perentorio, potendo essere soggetti a ritardi per ragioni indipendenti alla volontà di ESA S.p.A.. Con l’accettazione della conferma d’ordine l’Acquirente rinuncia espressamente ad avanzare qualsivoglia pretesa nei confronti di ESA S.p.A. a causa della mancata osservanza del termine di consegna indicato nella conferma d’ordine. L”Acquirente rinuncia, pertanto, a recedere in tutto o in parte dall’accordo di vendita ovvero ad avanzare pretese risarcitorie così come ad esercitare la facoltà di sospendere il pagamento in ragione del ritardo nella consegna del prodotto acquistato.
• IMBALLO Salvo diverso accordo, stipulato espressamente per iscritto, le spese di imballo si intendono integralmente a carico dell’Acquirente.
• MODALITA” DI PAGAMENTO I pagamenti devono normalmente essere effettuati tramite ricevuta bancaria ovvero, per i soli Clienti esteri, tramite bonifico bancario. Eccezionalmente possono essere autorizzati pagamenti in contanti, assegno bancario, assegno circolare oppure mediante bonifico bancario anche per Clienti aventi sede nel territorio nazionale della Repubblica Italiana. I pagamenti a mezzo bonifico bancario devono essere preannunciati a mezzo avviso di bonifico o copia della disposizione inoltrata all’istituto di credito ovvero, non appena possibile, del relativo numero di CRO.
• CONSEGNA, TRASPORTO E SPEDIZIONE Le condizioni di resa si intendono franco magazzino ESA S.p.A. in Mariano Comense, via Padre Masciadri n.4/a. L’obbligo di fornitura di ESA S.p.A. si intende adempiuto con la presa in consegna della merce da parte del vettore incaricato dall’Acquirente o dell’Acquirente stesso. Con la consegna viene definitivamente perfezionato il passaggio di proprietà e, conseguentemente, la merce viaggia sempre a rischio e pericolo dell’Acquirente. Ove ESA S.p.A. venga incaricata del trasporto rimane fermo quanto appena stabilito. In tal caso, si precisa che le spese di trasporto si intendono inclusive dei costi di assicurazione.
• DATI ED ELEMENTI TECNICI Le informazioni contenute nei cataloghi o stampati pubblicitari di ESA S.p.A., quali caratteristiche tecniche dell”apparecchio o dei suoi componenti, dimensioni d”ingombro e di foratura, schemi di connessione, ecc., hanno valore meramente descrittivo e non impegnativo per ESA S.p.A. fermo in ogni caso l’obbligo di fornire prodotti funzionalmente equipollenti. Dati precisi ed impegnativi potranno essere forniti, di volta in volta, a fronte di esplicita richiesta del Cliente. Rimane, altresì, fermo il fatto che tutti i dati tecnici si intendono con le tolleranze ammesse dalle principali normative tecniche nazionali ed internazionali vigenti. Anche dopo l”accettazione dell”ordine, ESA S.p.A. si riserva, la facoltà di modificare il prodotto ovvero di modificare e/o sostituire parzialmente o totalmente la fornitura di apparecchiature o sistemi con la forniture di altri sistemi o apparecchiature con caratteristiche e prestazioni equivalenti o superiori, sebbene realizzati con strumenti e tecnologie differenti, senza che sorga alcun obbligo di informativa o preavviso dell’Acquirente.
• DELIMITAZIONE DELL’OGGETTO DELLA VENDITA Oggetto della vendita effettuata da ESA S.p.A. sono esclusivamente i macchinari ed il software dalla stessa prodotti e le loro funzionalità. ESA S.p.A. non assume, quindi, con l’accettazione dell’ordine, a meno di espresso riconoscimento, da formularsi necessariamente per iscritto, alcun obbligo di fornire al Cliente uno specifico know how, una tecnologia di produzione ovvero altra applicazione od adeguamento inerente all’attività che il Cliente intende svolgere con detti macchinari e software.
• RECLAMI Ogni reclamo inerente la completezza e l’interezza della fornitura deve essere formulato per iscritto ed indirizzato ad ESA S.p.A. entro 15 (quindici) giorni dalla data di ricevimento della merce, pena la relativa decadenza.
• RESI L’eventuale reso di apparecchi dovrà, in ogni caso, essere preventivamente discusso ed espressamente autorizzato per iscritto da ESA S.p.A.. L”accettazione di un reso richiesto per cause non imputabili al costruttore, è ad insindacabile giudizio di ESA S.p.A. e verrà, comunque, effettuato solamente se il prodotto acquistato sia stato integralmente pagato, possa essere consegnato confezionato nell’ imballo originale. In ogni caso, le spese inerenti la resa, – ivi compresi costi di logistica, trasporto, magazzinaggio, amministrativi e gestionali nonché tutti gli ulteriori costi connessi, – rimangono ad esclusivo carico dell’Acquirente e dovranno essere saldate per l’entità e nel termine che verrà assegnato da ESA S.p.A..
• GARANZIA Tutti gli apparecchi prima di essere spediti sono sottoposti a controlli rigorosi e sono garantiti immuni da difetti di materiali o di fabbricazione. ESA S.p.A. si impegna a sostituire tutti gli apparecchi o componenti che, entro 18 (diciotto) mesi dalla data di immatricolazione indicata sull’etichetta del prodotto presentino comprovati difetti di fabbricazione, indipendenti dall’erroneo utilizzo da parte dell’Acquirente, e purché gli stessi siano segnalati per iscritto nel periodo di validità della garanzia. La garanzia decade per gli apparecchi che risulteranno manomessi e deteriorati per cause non imputabili ad ESA S.p.A.,nonché per gli apparecchi che verranno utilizzati per applicazioni in contrasto ed incompatibili con i limiti di impiego dettati dalle norme e/o riportati sulla nostra documentazione tecnica. Poiché il montaggio, i lavori accessori, i collegamenti elettrici e la messa in servizio di apparecchi e impianti vengono effettuati dal Cliente, la garanzia prestata concerne i soli singoli apparecchi da noi venduti e non dell”impianto completo o sistema. Qualsiasi variazione apportata al prodotto originale così come venduto da ESA S.p.A. o installazione non prevista nel manuale allegato comporta automaticamente la decadenza dei marchi di approvazione presenti e della garanzia stessa prestata da ESA S.p.A., che, conseguentemente, declina qualsiasi responsabilità in ordine ai prodotti che abbiano subito variazioni o installazioni non previste dal manuale. L’Acquirente esonera, in ogni caso, espressamente ESA S.p.A. dall’obbligo di risarcimento di danni, patrimoniali e non patrimoniali, diretti o indiretti, ivi compresi i danni da lucro cessante, che possano essere ricondotti all’erroneo utilizzo degli apparecchi forniti da ESA S.p.A.¸ anche se gli stessi siano stati gratuitamente sostituiti o riparati. L’Acquirente rinuncia espressamente ad avanzare ogni relativa pretesa nei confronti di ESA S.p.A.. In nessun caso ESA S.p.A. potrà essere ritenuta responsabile per qualsivoglia danno di qualsiasi natura, diretto o indiretto, inerente, speciale o conseguente, sia contrattuale che extra-contrattuale, derivante dall’attivazione o dall’impiego dei servizi offerti da ESA S.p.A. e/o dall’interruzione di funzionamento degli stessi. ESA S.p.A. non potrà essere ritenuta responsabile per inadempimento alle proprie obbligazioni che derivino da cause al di fuori della sfera del proprio prevedibile controllo o da cause di forza maggiore. In nessun caso ESA S.p.A. potrà essere ritenuta responsabile del malfunzionamento dei servizi derivanti da responsabilità delle linee telefoniche, elettriche e di reti mondiali e nazionali. Il Cliente concorda nel non ritenere ESA S.p.A. responsabile nel caso di perdite o danneggiamenti di qualunque tipo risultanti dalla perdita di dati, dalla impossibilità di accesso ad Internet, dalla impossibilità di trasmettere o ricevere informazioni, causate da, o risultanti da, ritardi, trasmissioni annullate o interruzioni del servizio. Nessun risarcimento danni potrà essere richiesto ad ESA S.p.A. per danni diretti e/o indiretti causati dall’utilizzazione o mancata utilizzazione dei servizi.
• RIPARAZIONI Per poter usufruire del servizio riparazioni occorre contattare il Customer Care al n° tel. +39 031 757420 / 22 o tramite e-mail indirizzata a: support@esa-automation.com specificando il codice del prodotto, il serial number e dichiarando il difetto riscontrato. Nei paesi dove sono operanti Filiali ESA S.p.A., occorre rivolgersi alla Filiale di competenza. In alternativa può essere utilizzato il modulo di Richiesta RMA presente nel sito www.esa-automation nella pagina Contattaci. Il Customer Care fornirà un’ autorizzazione al rientro mediante un numero di RMA che dovrà essere indicato sulla bolla di spedizione del prodotto . Sarà facoltà di ESA S.p.A., a suo insindacabile giudizio, decidere se accettare o respingere al mittente i prodotti privi di autorizzazione RMA. Se non si è clienti diretti, il rientro del prodotto deve essere effettuato tramite il distributore. Il costo della spedizione ad ESA S.p.A. è sempre a carico del cliente. Per le sole riparazioni effettuate in Garanzia, il costo della spedizione di ritorno al cliente è a carico di ESA S.p.A., altrimenti rimane a carico del Cliente. Nel caso non venisse riscontrato alcun difetto ESA S.p.A. addebiterà un costo di verifica e test (anche per gli apparecchi in Garanzia) che varia secondo la tipologia di prodotto. Lo stesso costo verrà applicato ai prodotti Fuori Garanzia per i quali il Cliente rifiuti la riparazione a fronte di regolare preventivo. Il costo delle spedizioni al cliente per prodotti Fuori Garanzia e senza difetto riscontrato è a carico del Cliente. Il termine standard di pagamento delle riparazioni è a 30 (trenta) giorni dalla data della fattura. Agli apparecchi resi per riparazione si applica una garanzia di 12 (dodici) mesi valida per i soli componenti sostituiti a partire dalla data di riparazione, fatto salvo i limiti garanzia di cui al precedente punto 13.
• NORMATIVE Le presenti condizioni di vendita annullano e sostituiscono tutte le precedenti, ferma restando la facoltà di modificarle in qualsiasi momento. Per quanto non previsto nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, si fa espresso riferimento alle norme del Codice Civile ed a quelle speciali in materia.

Ai sensi degli art. 1341 e 1342 c.c. l’Acquirente dichiara di accettare espressamente le seguenti clausole del contratto sopra riportato: n.2 (accettazione implicita delle condizioni generali di vendita); n.3 (validità limitata di offerte e prezzi); 5 (annullamenti e modifiche dell’ordine);6 (rinuncia ad ogni pretesa in ragione del ritardo di consegna); 9 (consegna e passaggio del rischio); 10 (valori indicativi e facoltà di modifica del prodotto); 12 (limite temporali di reclamo); 13 (condizioni di reso); 14 (limiti della garanzia ed esonero di responsabilità); 15 (condizioni di riparazione).‘, ‘Condizioni di vendita’

Art. A1 – Applicativo Sofware

L’Applicativo Software sviluppato da ESA S.p.A.è consegnato al cliente in formato eseguibile originale e privo del progetto dell’Applicativo Software sviluppato.
Salvo diversa pattuizione scritta tra le parti, è escluso ogni diritto di esclusiva a favore del cliente sull’Applicativo Software sviluppato da ESA S.p.A.

Art. A2 – Fatturazione Applicativo Software

L’Applicativo Software sviluppato e fornito da ESA S.p.A., sarà fatturato al termine del mese in cui è avvenuta la consegna al cliente.

Art. A3 – Attività di Collaudo

L’attività di Sviluppo Applicativo Software offerta da ESA S.p.A.non comprende il collaudo della macchina di proprietà del cliente.
È onere del cliente, se lo stesso lo ritiene necessario, richiedere preventivamente ad ESA S.p.A.l’attività di collaudo della macchina.
Qualora il collaudo sia espressamente richiesto dal cliente, il prezzo dello stesso sarà determinato a consuntivo sulla base del costo orario determinato in offerta, salvo diversa pattuizione tra ESA S.p.A.e il cliente.

Art. A4 – Report ore di Collaudo

Tutte le attività di collaudo sono documentate dal Reparto Project and Application (P&A) di ESA S.p.A.mediante la compilazione, alternativa, degli appositi Report giornalieri, RAPPORTO DI INTERVENTO TECNICO (COM P07) o RAPPORTO DI ASSISTENZA TECNICA (COM P08), che, una volta redatti, saranno inviati al cliente per l’approvazione.
Il Report inviato deve essere sottoscritto per accettazione dal cliente e rinviato firmato a ESA S.p.A.
ESA S.p.A.riterrà comunque accettato dal cliente il Report giornaliero, trascorsi 3 (tre) giorni lavorativi dall’invio dello stesso senza ricevere alcuna comunicazione o contestazione da parte del cliente.

Art. A5 – Fatturazione attività di Collaudo

Le attività di collaudo sono fatturate alla fine del mese in cui le stesse vengono eseguite.
Nel caso in cui il collaudo non termini nello stesso mese di inizio dell’attività, l’importo dello stesso sarà comunque fatturato, a stato avanzamento lavori, al termine del mese di riferimento.

Art. A6 – Parametri di macchina e lavorazione ed esonero di responsabilità

È onere del cliente, a collaudo terminato, sia esso eseguito dallo stesso o da ESA S.p.A., archiviare una copia dell’Applicativo Software consegnato con i c.d. parametri di macchina e di lavorazione, come regolati in fase di collaudo ovvero così come disponibili solo sull’hardware installato sulla macchina del cliente stesso.
ESA S.p.A.è esonerata da ogni e qualsiasi responsabilità per danni diretti e/o indiretti, subiti dal cliente e/o terzi come conseguenza dell’errata imputazione e/o salvataggio e/o caricamento dei parametri di macchine e lavorazione.
ESA S.p.A.non è responsabile per i danni poc’anzi descritti anche nel caso in cui i parametri di macchina e lavorazione siano stati resi disponibili a ESA S.p.A.da parte del cliente.

Art. A7 – Manuale d’Uso applicativo software

ESA S.p.A.non fornisce il Manuale d’Uso del software applicativo sviluppato, a meno che lo stesso non sia richiesto preventivamente ed espressamente dal cliente.
Il Manuale d’Uso dell’applicativo software è dunque sempre escluso dal prezzo indicato nell’offerta avente ad oggetto lo sviluppo del Software Applicativo.
Qualora il Manuale d’Uso sia espressamente richiesto, il prezzo dello stesso sarà preventivato al cliente con apposita offerta.
Il Manuale d’Uso è redatto secondo il layout standard di ESA S.p.A., in formato PDF ed esclusivamente in lingua italiana.
Eventuali personalizzazioni del manuale, incluse le traduzioni in lingua straniera, devono essere richieste anticipatamente dal cliente. Le stesse sarranno oggetto di separato preventivo.

Art. B1 – Manuale Tecnico di Installazione

ESA S.p.A.fornisce al cliente il Manuale Tecnico di Installazione della soluzione hardware in formato elettronico PDF.
In caso di fornitura di harware modulare, ESA S.p.A.rende disponibile al cliente, i data sheet ed i manuali in formato elettronico in PDF delle singole schede (I/O, Assi, etc…) che compongono il prodotto fornito.
Il Manuale Tecnico di Installazione della soluzione hardware singola o modulare è redatto secondo il layout standard di ESA S.p.A.ed esclusivamente in lingua italiana.
Eventuali personalizzazioni del manuale, incluse le traduzioni in lingua straniera, devono essere richieste anticipatamente dal cliente. Le stesse saranno oggetto di separato preventivo.

Art. B2 – Licenze Software

Le licenze software del sistema operativo e degli altri applicativi commerciali utilizzati per il funzionamento del prodotto fornito da ESA elettronica S.p.A., quando previsti, sono costituite da etichette con codice a barre applicate sul retro dei prodotti.
Eventuali supporti (Pen Drive Usb, Cd Rom, etc…) di back up o di rispristino non sono compresi nel prezzo di vendita indicato in offerta.
I supporti in esame sono fornibili da ESA S.p.A.su richiesta specifica del cliente e saranno oggetto di separato preventivo.
L’immagine di ripristino è riferita alla versione ultima dell’applicativo software sviluppato da ESA S.p.A.ed è quella presente sul dispositivo hardware al momento della spedizione dello stesso al cliente.
È onere del cliente, a collaudo terminato, sia esso eseguito dallo stesso o da ESA elettronica S.p.A., archiviare una copia dell’Applicativo Software consegnato con i c.d. parametri di macchina e di lavorazione, come regolati in fase di collaudo ovvero così come disponibili solo sull’hardware installato sulla macchina del cliente stesso.

Art. B3 – Installazione Applicativo Software

È onere del cliente richiedere ad ESA S.p.A.l’installazione sull’hardware dell’Applicativo Software.
In caso di richiesta ESA S.p.A.installerà l’Applicativo Software nella versione più recente disponibile in suo possesso, ovvero quella oggetto di consegna, e non quella collaudata sull’hardware installato sulla macchina di proprietà del cliente.
Rimane onere del cliente conservare copia dell’Applicativo Software consegnato con i c.d. parametri di macchina e di lavorazione, come regolati in fase di collaudo.
La preinstallazione dell’Applicativo Software non include i parametri di macchina e di lavorazione che devono essere necessariamente imputati ed eventualmente aggiornati a cura del cliente, in fase di collaudo della macchina.
ESA S.p.A.è esonerata da ogni e qualsiasi responsabilità per danni diretti e/o indiretti, subiti dal cliente e/o terzi come conseguenza della errata imputazione e/o salvataggio e/o caricamento dei parametri di macchine e lavorazione.
ESA S.p.A.non è responsabile per i danni poc’anzi descritti anche nel caso in cui i parametri di macchiane e lavorazione siano stati resi disponibili ad ESA S.p.A.da parte del cliente.

Quali sono le condizioni per applicare la Garanzia?

• La durata della garanzia è di 18 mesi dalla data di fabbricazione del prodotto (la data di fabbricazione è riportata sull’etichetta a fianco del serial number).
• Il guasto deve essere riconducibile a un comprovato difetto di fabbricazione.
• La garanzia decade per gli apparecchi che risulteranno manomessi e deteriorati per cause non imputabili a ESA.
• La garanzia decade per gli apparecchi che vengono utilizzati per applicazioni in contrasto con i limiti di impiego dettati dalle norme e/o riportati sulla nostra documentazione (Fogli di installazione/Manuali/Specifiche Tecniche).

Quali sono i costi?

In tutti i casi i costi di spedizione del prodotto a ESA sono a carico del cliente.

Prodotti che rientrano nel periodo di garanzia con difetto riscontrato.

• Nessun costo aggiuntivo (il costo di spedizione da ESA al cliente è a carico ESA)

Prodotti che rientrano nel periodo di garanzia ma senza difetto riscontrato.

• Costo di verifica + costo di spedizione a carico del cliente.

ESA effettua le verifiche in tutte le condizioni specificate dal cliente e in caso di dubbi il cliente viene richiamato dal Customer Care. Qualora non si riscontri il difetto, ESA applicherà un costo di verifica e test per coprire tempi e relativi costi d’ispezione/diagnosi, il quale varia a seconda della tipologia di prodotto e non può essere soggetto a sconti.
Il costo di verifica (c.d. Check fee) verrà comunque applicato anche qualora il difetto non dovesse essere riscontrato.
Per potere effettuare i test d’ispezione/diagnosi potrebbe inoltre essere necessaria la sostituzione di alcuni componenti del prodotto oggetto di analisi. L’importo del costo di verifica (c.d. Check fee) potrebbe variare da un minimo del 10% ad un massimo dell’85% del prezzo di vendita del prodotto oggetto di riparazione. Tale variazione è dovuta ai tempi necessari per l’analisi dell’eventuale guasto, alla difficoltà nella reperibilità dei diversi componenti e al costo di gestione interno della riparazione.
Per ulteriori informazioni sui costi contattare l’ufficio Gestione Ordini delle diverse sedi.
ESA emetterà un ordine con preventivo di spesa allegando il rapporto di intervento tecnico e attenderà l’approvazione del cliente.

Prodotti fuori garanzia.

• Costo di verifica e test + eventuale costo del componente / Assieme sostituito + costo di spedizione a carico del cliente.

ESA emetterà un ordine di spesa allegando il rapporto di intervento tecnico e attenderà l’approvazione del cliente.

Qualora il cliente rifiuti la sostituzione del componente/assieme, pagherà solo il costo di verifica e test che varia secondo la tipologia di prodotto. I costi di trasporto saranno a carico del cliente.

Quali garanzia viene data sulla riparazione?

• La garanzia è di 12 mesi dalla data di riparazione per il solo componente/assieme sostituito.

Se si manifesta successivamente un problema che coinvolge un altro componente, vengono applicate le regole sopra citate.

Se entro 60 gg dalla riparazione si manifesta un problema correlabile alla riparazione stessa, non verrà più addebitato il costo di verifica, ma solo dell’eventuale componente/assieme sostituito (se si tratta dello stesso componente /assieme la riparazione sarà gratuita con ulteriori 12 mesi di garanzia).

In caso di conflitto tra la garanzia originale del prodotto e la garanzia sulla riparazione, prevale la prima.

Quali prodotti non vengono riparati?

I prodotti fuori garanzia e con un prezzo di vendita inferiore a € 150,00 non verranno riparati.